top of page
Pending_Message.jpg

Descripción

Un especialista, se asegura de que los empleados tengan las herramientas que necesitan para colaborar de manera efectiva y ser productivos. Además de administrar paquetes de software también puede administrar una serie de herramientas colaborativas individuales.

DESEMPEÑO OPERACIONAL

  • Balanceo diario de la carga de trabajo

  • Primer nivel de escalamiento para miembros del equipo con respecto a problemas operativos

  • Apoyar procesos y herramientas específicos de cada cliente.

  • Proporcionar soporte diario informal a los usuarios.

 

ENFOQUE HACIA EL CLIENTE

  • Actuar como el principal contacto operacional de la Dirección de FONGTEK hacia el cliente.

  • Recopile y discuta cualquier comentario relevante con el Supervisor que afecte la relación con el equipo regional ( Socio / departamentos internos)

  • Punto de escalamiento operacional de primer nivel para clientes.

 

GESTION DE PROCESOS

  • Asegurar que los procesos estándar se realizan según lo definido.

  • Identificar los procesos que necesitan mejoras y plantear al tomador de decisiones

  • Asegurar la cooperación cercana y el intercambio de información con el Usuario clave con respecto a cualquier tipo de necesidades del cliente

 

APRENDIZAJE Y DESARROLLO

  • Capacitación, siguiendo la Estructura de Capacitación Operacional (70 + 20 + 10).

  • Proporcionar información sobre el desempeño individual y las oportunidades de desarrollo al supervisor.

  • Según lo solicitado por el Supervisor, participar en el proceso de entrevista de los nuevos empleados

Habilidades Requeridas

SKILLS

  • Responsable

  • Analítico

  • Actitud positiva

  • Trabajo en equipo

  • Autodidacta

  • Trabajo bajo presión

  • Excelente comunicación escrita y verbal.

  • Flexible, jugador de equipo, personalidad "listo para usar" y TOTAL ACTITUD de SERVICIO.

  • Organizar y planificar el trabajo de forma independiente.

 

CARACTERISTICAS TECNICAS  [PENDING]

Conocimientos y experiencia en administración:

  • Op Sys

  • DBA

  • Networking

 

Administracion, arquitectura e Instalacion de:

  • [PENDING]

 

Conocimientos y experiencia en administracion:

  • [PENDING]

DESEABLE:

  • [PENDING]

 

Conocimiento de infraestructura de data center.

bottom of page